可能有人会问，这种“公共心智”看不见摸不着，真的有用？凯度做过研究，说企业大部分销量来自用户指定买这个品牌，靠短期广告转化的其实很少。
黑料不打烊
以前我也怀疑过，觉得数据可能有点虚，直到看到身边的例子，有朋友换手机，只认某一个品牌，说“它之前出问题时，客服半夜还回我消息”，这就是心智的力量。
微博和凯度还一起研究过，品牌在公共舆论场的热度，和用户觉得品牌“有价值”“不一样”的程度，关系很紧密。
本来想只说大企业的案例，但后来发现，中小品牌的做法更能说明问题。
有个叫棉小匠的母婴品牌，没投多少广告，就在知乎写宝宝衣物安全的科普，在小红书找宝妈分享真实体验，半年下来，不少家长买衣服就认它。
PMV混剪
这说明不管企业大小，只要在公共舆论场里找对用户的需求，真心互动，就能建立起自己的心智。
